Back to top

Veelgestelde vragen Coronavirus/COVID-19

1. Je bent meer dan welkom in onze winkel, en voor ieders veiligheid vragen we het volgende:

  • Kom alleen naar de winkel. Wens je toch met meer personen langs te komen, plan je bezoek dan hier.
  • Draag een mondmasker 
  • Respecteer tijdens het winkelen de social distancing van 1,5m
  • Volg de aangegeven route
  • Betaal bij voorkeur met Bancontact, vermijd cash
  • Houd je winkelbezoek zo kort mogelijk en kom bij voorkeur tijdens de week

 

2. Welke coronamaatregelen gelden in de winkel?

  • Draag een mondmasker, net zoals onze medewerkers
  • Kom bij voorkeur alleen winkelen
  • Wij voorzien ontsmettingsmateriaal aan de ingang van de winkel
  • Respecteer tijdens het winkelen de social distancing van 1,5m
  • Volg de aangegeven route
  • Betaal bij voorkeur met Bancontact, vermijd cash
  • Houd je winkelbezoek zo kort mogelijk en kom bij voorkeur tijdens de week, dan is het rustiger en kan je je dus in alle comfort winkelen. (Behalve op dinsdag, dan zijn onze winkel en afhaalmagazijn gesloten). Klik hier voor speciale openingsuren.
  • Onze cafeteria is open op zaterdag- en zondagnamiddag; hier gelden de horeca-maatregelen. Mondmasker is verplicht van zodra je de tafel verlaat.
  • We zijn verplicht om contactgegevens te noteren.

3. Welke coronamaatregelen gelden bij afhaling?

  • Draag een mondmasker, net zoals onze medewerkers
  • Meld je alleen aan bij het logistieke centrum, eventuele helpers blijven best in de wagen zitten.
  • Laad bij afhaling de wagen/camionette zelf in.

4. Welke coronamaatregelen gelden bij levering en/of plaatsing?

Het is enorm belangrijk voor ons dat we zowel voor onze klanten als onze medewerkers een veilige omgeving kunnen verzekeren. Vandaar vragen we aan iedereen een aantal bijkomende maatregelen bij levering;

  • Draag een mondmasker, net zoals onze medewerkers
  • Respecteer ook tijdens de levering de social distancing van 1,5m
  • Zorg dat de ruimtes waar onze monteurs langskomen goed verlucht zijn, met extra aandacht voor de ruimte waar de montage zal doorgaan
  • Blijf zelf niet in de ruimte met de monteurs
  • Onze monteurs zullen een afleverbon voorleggen dat je in alle rust op een afstand kan aftekenen
  • Voel je je zich niet goed, verwittig ons dan telefonisch. In dat geval stellen we de levering uit, zonder extra kosten.