Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 19/11/2025

Meubelen Gova respecteert de privacy van haar klanten en gebruikers van haar website en diensten. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke
Meubelen Gova
Hoogveldweg 95
2500 Lier, België
Ondernemingsnummer BE0404.022.915
E-mail: info@gova.be

Meubelen Gova is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website, in de toonzaal of via communicatiekanalen worden verzameld.

Verwerkers

We werken samen met externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken, zoals:

• IT- en hostingproviders
• Marketing- en communicatiepartners
• Logistieke partners
• Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
• Betaalproviders

Met al deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst, conform de AVG.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen afhankelijk van je interactie met ons de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatie- en contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens. Bedrijfsnaam en BTW-nummer (indien van toepassing).
• Klant-en aankoopgegevens: bestellingen, offertes, leveringsinformatie, facturatiegegevens, betalingsinformatie, garantiedossiers en dienst-na-verkoop communicatie.
• Website- en cookiegegevens: IP-adres, apparaatgegevens, bezochte pagina's, cookie-ID's (zie ons cookiebeleid), analytische gegevens.
• Nieuwsbrief- en marketinggegevens: voorkeuren, interactiehistoriek, inschrijvings- en uitschrijvingsmomenten.
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon, sociale media of gesprekken in de toonzaal.
• Sollicitatiegegevens (indien van toepassing): CV, motivatiebrief, referenties en andere gegevens die je vrijwillig verstrekt.

3. Hoe verzamelen wij je persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Wanneer je onze website bezoekt.
• Wanneer je een offerte aanvraagt.
• Wanneer je een aankoop doet.
• Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
• Wanneer je contact met ons opneemt via een contactformulier, e-mail of telefoon.
• Wanneer je een sollicitatie indient.
• Wanneer je met ons communiceert via sociale media.

4. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van een overeenkomst: om bestellingen te verwerken, leveringen te organiseren, garanties te beheren en dienst-na-verkoop te bieden.
  Rechtsgrond: artikel 6.1.b AVG (contract)

• Wettelijke verplichtingen: voor boekhouding, facturatie, fiscale verplichtingen en verantwoordingsplicht.
  Rechtsgrond: artikel 6.1.c AVG (wettelijke verplichting)

• Marketing en communicatie: om je, met jouw toestemming, gerichte marketing, aanbiedingen of informatie over onze producten en diensten te sturen.
  Rechtsgrond: jouw toestemming (artikel 6.1.a AVG), of gerechtvaardigd belang via "bestaande klanten"-regel (artikel 6.1.f AVG)

• Klantenservice en algemene communicatie: om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
  Rechtsgrond: artikel 6.1.b AVG (contract) of 6.1.f (gerechtvaardigd belang)

• Verbetering van onze diensten: om de gebruikservaring op onze website te verbeteren en statistieken te verzamelen.
  Rechtsgrond: toestemming (voor analytische/marketingcookies), gerechtvaardigd belang (voor essentiële cookies)

5. Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Dit omvat onder andere:

• Functionele cookies: voor de werking van de website.
• Analytische cookies: zoals Google Analytics, om het gebruik van onze website te analyseren en de prestaties te verbeteren.
• Marketingcookies: voor gerichte advertenties en communicatie (zoals via Google Ads, Meta Pixel, enz.).

Je kunt je voorkeuren voor cookies beheren via de cookie-instellingen op onze website. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

6. Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het doel van de verwerking:

• Contracten en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichtingen).
• Marketing en klantcommunicatie: tot 2 jaar na de laatste interactie of tot je je uitschrijft.
• Dienst-na-verkoop dossiers: tot 2 jaar na afhandeling.
• Sollicitaties: maximaal 6 maanden, tenzij je toestemming geeft voor langere bewaring.
• Websitedata: volgens de termijnen in het cookiebeleid.

7. Hoe beveiligen wij je persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)
• Toegangscontrole en wachtwoordbeheer
• Versleutelde opslag waar mogelijk
• Logische scheiding van databronnen
• Regelmatige back-ups
• Beperkte toegangsrechten voor personeel

8. Je rechten onder de AVG

Je hebt het recht om de volgende acties te ondernemen met betrekking tot je persoonsgegevens:

• inzage in jouw gegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering (voor zover wettelijk mogelijk)
• beperking van verwerking
• overdraagbaarheid van gegevens
• bezwaar tegen direct marketing
• intrekking van toestemming (wanneer verwerking daarop gebaseerd is)

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@gova.be of door ons een schriftelijk verzoek te sturen. Wij zullen binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 1 maand reageren op je verzoek.

Je hebt ook recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Internationale overdracht van persoonsgegevens

Indien gegevens worden doorgestuurd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit uitsluitend wanneer er sprake is van:

• Standaard Contractuele Clausules (SCC's), of
• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen gegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is voor onze diensten, zoals:

• logistieke partners (leveringen)
• betaalproviders
• IT- en hostingsproviders
• marketing- en communicatiepartners
• boekhoudkundige diensten
• klantendiensttools

We verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe wij je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@gova.be
• Adres:
  Meubelen Gova
  Hoogveldweg 95
  2500 Lier, België

12. Wijzigingen in ons privacybeleid

Meubelen Gova behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan om regelmatig de meest recente versie van dit beleid te raadplegen op onze website. Wij zullen belangrijke wijzigingen in dit beleid altijd duidelijk aangeven.