Terms & conditions

Laatst bijgewerkt: 19/11/2025

Maatschappelijke zetel
Gova Meubelen NV
Hoogveldweg 95
2500 Lier
Ondernemingsnummer: 0404.022.915
E-mailadres: info@gova.be
Website: www.gova.be

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen, leveringen, bestellingen en overeenkomsten van Gova Meubelen NV (hierna “Gova”), behoudens schriftelijke afwijking.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, een overeenkomst te ondertekenen of de website te gebruiken, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

1.3 Algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze voorafgaand en schriftelijk door Gova uitdrukkelijk zijn aanvaard.

1.4 Deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten (B2C) als professionele kopers (B2B), tenzij specifiek anders vermeld.

Artikel 2: Productinformatie en aanbod

2.1 Alle aanbiedingen, offertes, prijslijsten en productinformatie zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

2.2 Afbeeldingen, stalen en beschrijvingen op de website of in catalogi zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product (o.a. kleurnuances, natuurlijke materialen, modelupdates).

2.3 Kennelijke fouten, drukfouten of technische fouten in prijzen of specificaties binden Gova niet.

2.4 Gova behoudt zich het recht voor producten, prijzen of specificaties te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte ondertekent of wanneer Gova de bestelling schriftelijk bevestigt.

3.2 Gova behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of bijkomende waarborgen (zoals voorschotten) te vragen, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen of twijfel aan kredietwaardigheid.

Artikel 4: Levering en risico

4.1 Levering gebeurt aan het door de klant opgegeven adres, tenzij anders is overeengekomen.

4.2 Leveringskosten zijn ten laste van de klant, tenzij schriftelijk anders bevestigd.

4.3 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering of afhaling.

4.4 Indien levering door toedoen van de klant niet kan plaatsvinden (bv. onbereikbaarheid, afwezigheid, foutief adres), kunnen opnieuw getelde leveringskosten, opslagkosten of ladderliftkosten aangerekend worden.

4.5 Leveringstermijnen zijn indicatief en niet-bindend. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of weigering van goederen, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is voor consumenten.

4.6 Gova is niet aansprakelijk voor vertragingen of onmogelijkheid tot levering door overmacht (zie artikel 10).

Artikel 5: Herroepingsrecht (bij online verkoop)

5.1 Bij een aankoop op afstand heeft de consument het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na levering conform boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

5.2 Tijdens deze periode mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals in een fysieke winkel is toegestaan. Het product moet in originele staat worden teruggestuurd, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

5.3 De klant draagt de rechtstreekse kosten en het risico van de retourzending, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.

5.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. VI.53 WER): producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijv. stofkeuze, kleurkeuze, configuraties, specifieke afmetingen); producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. gemonteerde of gebruikte goederen); producten die door de klant zelf beschadigd zijn.

5.5 Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar op www.gova.be.

5.6 B2B-klanten beschikken niet over een herroepingsrecht.

Artikel 6: Betaling

6.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen contant betaalbaar bij levering of voorafgaand aan afhaling.

6.2 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: een verwijlintrest conform de Wet van 2 augustus 2002; een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van €125.

6.3 Bij wanbetaling of kennelijk onvermogen kan Gova de uitvoering van de overeenkomst opschorten of ontbinden met behoud van recht op schadevergoeding.

6.4 Het eigendom van de geleverde goederen gaat pas over na volledige betaling (zie artikel 7).

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

7.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Gova totdat de klant volledig heeft betaald, inclusief intresten en kosten.

7.2 De klant mag de goederen niet doorverkopen, verpanden of verwerken zolang geen volledige betaling plaatsvond.

Artikel 8: Garantie

8.1 Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, conform het Burgerlijk Wetboek.

8.2 Zichtbare gebreken moeten onmiddellijk bij levering worden gemeld.

8.3 Verborgen gebreken moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling voor consumenten.

8.4 De garantie geldt niet bij:

verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
schade door vocht, licht, hitte, verkeerd onderhoud of foutieve plaatsing;
schade veroorzaakt door de klant;
herstellingen of aanpassingen door derden.

8.5 Verplaatsingskosten, gevolgschade en economische schade vallen niet onder de garantie, behoudens wettelijke verplichting of opzettelijke fout door Gova.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 Voor consumenten gelden deze beperkingen slechts voor zover ze niet in strijd zijn met dwingende wettelijke bepalingen.

9.2 Gova is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade, tenzij in geval van opzet of grove fout.

9.3 Gova is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief gebruik of foutieve montage door de klant.

Artikel 10: Overmacht

10.1 Gova is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder doch niet uitsluitend: staking, pandemie, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, transportproblemen, materiaaltekort, langdurige ziekte, technische storingen of vertragingen bij leveranciers.

10.2 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 11: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Gova en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

11.2 Voor geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waar Gova gevestigd is, tenzij de wet anders bepaalt (bijv. dwingende consumentenbescherming).

Artikel 12: Privacy en gegevensverwerking

12.1 Gova verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR en haar privacyverklaring, beschikbaar op www.gova.be/privacy-policy.

12.2 De klant kan gebruik maken van zijn rechten op inzage, verbetering, verwijdering, beperking of bezwaar volgens de wettelijke bepalingen.

Artikel 13: Slotbepalingen

13.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar zijn, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.

13.2 De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert.